Política de Privacidad
Aloja es una plataforma para publicar, buscar y reservar alojamientos turísticos, quintas, servicios relacionados y experiencias locales. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y qué opciones tienen los usuarios sobre su información.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar datos de registro e inicio de sesión, como nombre, correo electrónico, teléfono, foto de perfil, método de autenticación utilizado y datos técnicos necesarios para mantener la sesión activa de forma segura.
Cuando un usuario realiza una reserva, publica un alojamiento o interactúa con la plataforma, podemos recopilar información relacionada con alojamientos, fechas solicitadas, cantidad de huéspedes, preferencias, medios de pago declarados, comprobantes, mensajes, reseñas, fotografías, videos y datos operativos necesarios para prestar el servicio.
2. Uso de Google Sign-In
Si el usuario inicia sesión con Google, Aloja solicita únicamente la información necesaria para identificar la cuenta, como nombre, correo electrónico, identificador de Google y foto de perfil si está disponible. Esta información se usa para crear o vincular la cuenta del usuario dentro de Aloja.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos la información para crear y administrar cuentas, autenticar usuarios, publicar alojamientos, gestionar reservas, mostrar disponibilidad, facilitar la comunicación entre huéspedes, propietarios y administradores, enviar notificaciones transaccionales, prevenir fraude, mejorar la experiencia de uso y cumplir obligaciones legales o contractuales aplicables.
4. Pagos y transacciones
Aloja puede registrar información relacionada con señas, comprobantes, estados de pago, referencias de transacciones y confirmaciones operativas. Los datos sensibles de tarjetas u otros instrumentos financieros son procesados por proveedores externos de pago cuando corresponda; Aloja no almacena números completos de tarjetas.
5. Ubicación e imágenes
Los alojamientos pueden incluir ubicación exacta, fotografías, videos, descripción de servicios, condiciones de uso, tipos de eventos aceptados y otros datos publicados por el propietario. Estos datos pueden mostrarse públicamente para facilitar la búsqueda y reserva.
6. Con quién compartimos información
Podemos compartir datos necesarios con huéspedes, propietarios, administradores, proveedores tecnológicos, servicios de correo, almacenamiento, mapas, analítica, seguridad y medios de pago, únicamente en la medida necesaria para operar la plataforma.
7. Conservación y seguridad
Conservamos los datos mientras sean necesarios para prestar el servicio, resolver incidencias, mantener registros operativos o cumplir obligaciones legales. Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.
8. Derechos del usuario
El usuario puede solicitar acceso, actualización, corrección o eliminación de sus datos personales cuando corresponda. Algunas solicitudes pueden estar sujetas a conservación mínima por motivos legales, seguridad, prevención de fraude o registros de reservas y transacciones.
9. Cookies y tecnologías similares
Aloja puede usar cookies o tecnologías similares para mantener sesiones, recordar preferencias, mejorar seguridad, medir uso de la plataforma y ofrecer una experiencia más estable.
10. Contacto
Para consultas sobre privacidad, el usuario puede escribir a [email protected].