Condiciones del Servicio
Estas Condiciones del Servicio regulan el uso de Aloja, una plataforma digital para publicar, buscar y reservar alojamientos turísticos, quintas, servicios relacionados y experiencias locales.
1. Aceptación de las condiciones
Al registrarse, iniciar sesión, publicar un alojamiento, solicitar una reserva o usar la plataforma, el usuario acepta estas condiciones, la Política de Privacidad y las políticas específicas aplicables a reservas, pagos y cancelaciones.
2. Cuentas de usuario
El usuario debe proporcionar información verdadera, actualizada y suficiente para operar dentro de Aloja. Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y de las acciones realizadas desde ella.
3. Publicación de alojamientos
Los propietarios o anfitriones son responsables por la exactitud de la información publicada, incluyendo precios, disponibilidad, ubicación, fotografías, servicios, normas internas, medios de pago, políticas de cancelación y tipos de eventos aceptados.
4. Reservas
Una reserva puede requerir seña, confirmación del propietario, validación de disponibilidad o cumplimiento de condiciones específicas del alojamiento. Aloja puede registrar estados de reserva y transacción para facilitar el seguimiento entre las partes.
5. Pagos, señas y saldos
Cuando se utilicen medios de pago externos, el procesamiento puede estar sujeto a las condiciones del proveedor correspondiente. El propietario debe informar con claridad las condiciones de seña, saldo pendiente, cargos adicionales, horarios de ingreso y salida, tolerancias y penalizaciones aplicables.
6. Cancelaciones y cambios
Las cancelaciones, reembolsos o modificaciones de reserva se rigen por la política aplicable al alojamiento y por las condiciones aceptadas al momento de reservar. El usuario debe revisar dicha información antes de confirmar una reserva.
7. Conducta del usuario
No se permite usar Aloja para publicar información falsa, infringir derechos de terceros, realizar fraude, acosar a otros usuarios, evadir pagos, dañar la reputación de terceros sin fundamento o utilizar la plataforma con fines ilegales.
8. Contenido subido a la plataforma
Al subir fotografías, videos, textos, logos o información comercial, el usuario declara contar con derechos suficientes para publicarlos y autoriza a Aloja a mostrarlos dentro de la plataforma para prestar el servicio.
9. Disponibilidad del servicio
Aloja trabaja para mantener la plataforma disponible y segura, pero no garantiza operación ininterrumpida. Pueden realizarse mantenimientos, cambios técnicos o suspensiones por seguridad, cumplimiento legal o mejora del servicio.
10. Limitación de responsabilidad
Aloja actúa como plataforma tecnológica de contacto, publicación y gestión. Las condiciones particulares de cada alojamiento, la prestación efectiva del servicio, el estado del inmueble, la conducta de los usuarios y los acuerdos específicos entre partes son responsabilidad de quienes los ofrecen o aceptan.
11. Contacto
Para consultas sobre estas condiciones, el usuario puede escribir a [email protected].